Prazo para Devolução Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar a devolução.
Condições para Devolução Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Devolução Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL].
Os produtos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos. O endereço para envio da devolução será informado após a solicitação.
Danos e Problemas Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se há defeitos, danos ou se você recebeu um item incorreto. Caso note algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.
Exceções / Itens Não Retornáveis Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo:
Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos de higiene pessoal (cosméticos, itens de cuidado pessoal)
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Também não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas Caso queira trocar um item, recomendamos que faça a devolução primeiro. Assim que o retorno for aprovado, você pode fazer um novo pedido separadamente.
Direito de Arrependimento na União Europeia Se o pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver sua compra dentro de 14 dias, sem necessidade de justificativa. O item deve estar em sua condição original, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o valor será devolvido automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Caso o reembolso não seja processado após 15 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL].
